医院门诊一楼大厅开辟了锦旗墙，患者们对医生的感谢络绎不绝，医务人员也常常收获新的感动。
医生的全力付出，真心实意地为病人着想，赢得了患者的信赖和感激；患者的一句“谢谢”、一个眼神的肯定就是对医生最大的认同。医患关系和谐的背后是医生和患者相互理解与支持。共情，往往创造出和谐的关系。
因为信赖，所以追随
福田街道的王爷爷今年88岁，是个“老烟枪”。年，王爷爷的身体开始走下坡路，慢阻肺、糖尿病、肺心病……都找上门来。此后平均一年两次的住院频率，医院的常客了。
在医院的治疗过程中，王爷爷一家渐渐地认定了滕一鸣医生。
“滕医生很仔细也很耐心，每次都会给我们说明清楚病情，有问必答，从来不会厌烦。技术也很好，滕医生做胸腔积液引流，我们都很放心的。
”作为滕医生的“忠实粉丝”，滕医生在哪，王爷爷就追到哪。十几年间，为了工作需要，原本在医院呼吸一科的滕一鸣调至江东分院担任全科医学科负责人，几年以后又从江东分院调回医院本部上班。
随着滕一鸣工作地点的变更，即使分院交通不便，住院条件有限，王爷爷也始终追随着他。理由只有一个——因为信任！
“滕医生就像是一颗定心丸，有他在，老爷子的生命就像是多了一重保障。”记不清多少次呼吸衰竭、心律失常、肺部感染，王爷爷命悬一线，都被滕医生及其团队一起给拽回来。每当出现紧急情况，家属总是第一时间想到并联系滕一鸣。
“这么多年来，我们一直都想好好谢谢滕医生，可滕医生什么都不要，什么都不肯收。
”王爷爷一家人将这份对滕一鸣的肯定与感激制成锦旗，瞒医院办公室。
因为理解，所以拒绝
在医院，特别是需要手术开刀的病人，时常会上演一些私底下给医生塞红包、送购物卡等这样的情景。但每一位清正廉洁、医德高尚的医生，都会选择来者皆拒。只是拒绝的方式不同：有的医务人员会当场严词厉色地拒绝；有的为了让患者安心接受手术，会先假装收下，等患者安然出院的时候再退还；还有的采取“曲线救国”的方式，通过第三方人士如护士长、科主任等予以退回。
义乌市医院呼吸二科副主任医师何小花则另辟蹊径，巧退红包。何医师常常以精准的诊疗、周到的服务、细致的人文关怀获得病人的衷心感谢，红包总是会强行塞到手上。
直接拒绝？极具亲和力的何医师不善于对病人大声“训斥”，让病人撞上南墙。佯装收下最后退还？病人往往不会再收回去。通过第三方？病人会觉得自己的行为被曝光，面子上挂不住。
在充分理解患者、尊重患者隐私的前提下，何医师不动声色地将红包里的钱充入住院账户。既不违医者本心，也理解病人的良苦用心。红包退回去了，病人的心意也收下了。
据悉，在医院，像何小花医生这样仁心仁术、巧退红包的事例，已成为医生间心照不宣的行为自觉。
因为赤诚，所以相托
只要能为病人解除病痛，解决困难，我愿尽我所能去努力。
急诊外科的年轻医生傅庆洋总是这么说，也总是这么干。
患有再生障碍性贫血的朱爷爷，经常医院就诊。一天夜里老毛病发作，朱爷爷来到医院急诊科，正好傅庆洋接诊。在给予清洁灌肠等对症治疗后，好转回家。
一个星期后，医院，看到正好急诊值班的傅庆洋，老人仿佛是看到了救星。这一次，傅庆洋在用了以上措施均不见效的情况下，当机立断，肛门指检！通过肛门指检可以进行初步筛查直肠是否有异样，二是帮助朱爷爷直肠蠕动，促进排便。
不久，傅庆洋发现，朱爷爷的宿便像小石子般坚硬，根本无法排出，如果强行用力极有可能导致脑血管损伤，后果不堪设想。为解决朱爷爷的痛苦，减少伤害，傅庆洋没有二话，直接用手指抠！
小心翼翼地拨动，缓缓地抠出，在保证不损伤直肠的条件下，傅庆洋将一粒粒的“小石子”带出来。治疗室内气味难闻，但傅庆洋镇静自若、一如常态。
动作轻柔、仔仔细细，傅庆洋一次接着一次刺激患者直肠，经过近20分钟的操作，老爷爷终于有感觉、能自行排便了，疼痛也得以缓解。随后，傅庆洋又耐心叮嘱爷爷要少食多餐，没事多走动等注意事项。
这一操作对傅庆洋来说其实很平常，但家属看来却非常“不可思议”！感动至极，特地为他送来锦旗。
此后，医院都直接联系他，他都尽心尽力为其安排妥当，他总是说“病人找到我，就是对我的信任，也是我的责任。我解决不了的，还有医院、浙大一院其他专家的强大后援，病人满意就是对我们工作最大的肯定。”
医院里有很多伤痛与无奈，但也不乏治愈和暖心，医院门诊一楼大厅的锦旗墙上，承载着满满的心意。这其中有感念医生多年来为家人生命健康作保障的辛劳；有褒奖医生的精心治疗，医德高尚；有表达敬佩赤诚之心；也有弘扬大爱无疆……
，感谢有您，医路相随
，竭诚为您，守护健康
附：义乌市医院春节工作安排
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